漫画の相談場面・会話は、益子のインタビューをもとに再構成したものです。広島県までマットレスを配送し、数日前に現物を確認した経験は実際の話です。個々の荷物や運行条件によって対応の可否は異なります。地図・道路は概念図です。
はじめに
全6回にわたってお届けしてきた「北条くんの日常・地域密着編」も、今回でいよいよ最終回です。
これまで、北条送運が神奈川県央を中心に活動したい理由や、地域の荷主企業様との向き合い方について、代表の益子に話を聞いてきました。
しかし、ここで一つ疑問があります。
地域密着を掲げているということは、対応エリア外の依頼は断ってしまうのでしょうか？
今回は、実際に広島県まで配送したエピソードを交えながら、北条送運が考える「地域密着」の意味を聞きました。
1. 地域密着だから、地域外は対応しない？
――北条送運は地域密着を大切にしていますが、中心エリア以外から相談が来た場合はどうするのでしょうか？
益子：
「メインじゃないだけで、もちろん対応できる限りは対応しますよ」
――地域密着というのは、配送地域を限定するという意味ではないんですね。
益子：
「そうですね。あくまで重点的に取り組む地域ということです」
北条送運が神奈川県央を中心に考えているのは、そこで活動を積み重ね、地域の荷主企業様の課題に向き合っていきたいからです。
しかし、それ以外の地域からの相談を断るという意味ではありません。
重点的に取り組む地域と、実際に対応できる配送範囲は、必ずしも同じではないのです。
2. 広島県までマットレスを運んだことも
――実際に、中心エリアから離れた場所へ配送した経験はありますか？
益子：
「ありますよ。広島まで運んだことがあります」
――広島ですか！ どのような荷物だったのでしょうか？
益子：
「ベッドのマットレスですね」
依頼をいただいたのは、以前から付き合いのある企業でした。
益子は、その企業が抱えている課題についても、以前から話を聞いていたといいます。
益子：
「前からの知り合いの会社さんで、課題についてもかねがね伺っていたんです。
それで『広島まで運んでください』と言われたときに、『分かりました』と答えました」
日頃から相手の状況を知っているからこそ、相談にも向き合う。
このエピソードには、北条送運が大切にしている姿勢が表れています。
3. 引き受ける前後に大切なのは「本当に運べるか」
――広島までの長距離配送となると、準備も大変そうですね。
益子：
「そうですね。ただ、最初に気になったのは距離よりも荷物の方でした」
――マットレスですね。
益子：
「そうです。ベッドのマットレスなので、軽貨物車両に本当に入るのかなと思ったんですよ」
マットレスは、大きさや種類によって、軽バンへの積載が難しい場合があります。
単に重量が軽ければ運べるというわけではありません。
荷室の寸法や荷物の形状、安全な積載方法を確認する必要があります。
益子：
「だから、配送の数日前に、一度実物を確認しに行きました。
本当に積めるかどうかを確認するためですね」
――配送当日になってから判断するのではなく、事前に確認したんですね。
益子：
「そうですね。運べるかどうかは、ちゃんと確認しないといけませんから」
依頼を引き受けることと、実際に対応できる条件を整えることは、別の話です。
安易に「できます」と約束するのではなく、必要な確認を行う。
それが荷主企業様との約束を守ることにつながります。
4. 対応できるかどうかは、距離だけでは決まらない
地域密着という言葉から、近距離の配送だけを想像する方もいるかもしれません。
しかし、運送会社にとって重要なのは、単に配送先が近いか遠いかではありません。
荷物は車両に積めるのか。
安全に運べるのか。
希望する集荷時間や納品時間に対応できるのか。
車両やドライバーの予定に無理はないか。
そして、必要な運行費用を踏まえた条件で対応できるのか。
こうした点を確認して、個別に判断する必要があります。
広島までの配送であっても、条件が合えば対応できることがあります。
反対に、近距離の配送であっても、荷物や時間の条件によっては対応が難しい場合があります。
配送できるかどうかは、地図上の線だけで決められるものではないのです。
5. 利益だけではなく、約束を守ること
――今回の広島への配送では、特に何を大切にしましたか？
益子：
「もちろん、引き受けた以上は、ちゃんと約束を守ることですね」
運送会社が事業を続けるためには、適切な利益を確保することも必要です。
しかし、荷主企業様との信頼関係を築くうえでは、約束した仕事を確実に履行する姿勢も欠かせません。
今回、益子が配送前に実物を確認したのも、そのためでした。
「当日になって積めませんでした」では、荷主企業様を困らせてしまう。
だからこそ、事前に確認できることは確認しておく。
それは、距離の長短にかかわらず、北条送運が大切にしている考え方です。
6. 地域密着は、地域を限定することではない
北条送運は、神奈川県央を中心に、地域の荷主企業様との関係を深めていきたいと考えています。
特に海老名市・綾瀬市・座間市・厚木市などを、重点的に向き合いたい地域として位置づけています。
一方で、相模原市や横浜市の周辺地域、さらには遠方への配送についても、条件が合えば対応を検討します。
そのため、北条送運の考える地域密着は、配送範囲を狭く限定することではありません。
普段から大切に向き合う地域を持ちながら、地域以外からの相談にも、対応できる限り向き合う。
この二つは矛盾しないと考えています。
7. 最後に、どんな運送会社として思い出してほしい？
――今回で地域密着編は最終回です。最後に、益子さんが荷主企業様へ最も伝えたいことを教えてください。
益子：
「まあ、まずは困ったら思い出してほしい。
もう本当に、それだけですね」
――困ったら、思い出してほしい。
益子：
「そうです」
地域に根ざすこと。
荷主企業様の課題を知ること。
安全に運べる方法を考えること。
これまでの地域密着編では、さまざまなテーマを取り上げてきました。
そのすべてにつながるのが、今回の言葉ではないでしょうか。
日頃から配送を依頼していただくことだけが、関係づくりではありません。
困ったときに相談してもらえる。
まだ依頼するか決まっていなくても、話を聞いてもらえる。
そうした関係を積み重ねていくことも、北条送運が目指す地域密着の姿です。
おわりに｜困ったら、北条送運を思い出してほしい
全6回の地域密着編を通じて、北条送運が大切にしたい地域と、荷主企業様への向き合い方を紹介してきました。
北条送運には、重点的に活動したい地域があります。
しかし、それは他の地域からの依頼を断るための線引きではありません。
遠方への配送であっても、荷物や運行条件が合えば対応できることがあります。
そして、たとえすぐに対応できるとは言えない場合でも、まずはご相談いただければと思います。
「運べるかどうか分からない」
「いつもの運送会社では難しいと言われた」
「こういう配送をお願いしてもいいのだろうか」
そんなときに、思い出していただける会社でありたい。
地域密着編の最後に、代表・益子が残した言葉を、もう一度お伝えします。
「まずは困ったら思い出してほしい。もう本当に、それだけです」
北条送運合同会社は、これからも荷主企業様の課題に向き合い、できる方法を一緒に考えていきます。
北条送運合同会社
安全運行・高品質・高収益を大切に、荷主企業様の物流課題に向き合う軽貨物運送会社。
北条くんの日常｜地域密着編・完